بخشنامه شرایط کنسلی آرشین پرواز
با سلام خدمت تمامی همکاران و مسافرین شرکت آرشین پرواز
متاسفانه در روزهای اخیر شاهد شیوع ویروس کرونا در کشور عزیزمان بودیم که باعث به وجود آمدن شرایطی حاد در جامعه و کنسل شدن پرواز ها و بسته شدن مرزها و… شده است.پیرو این اتفاقات تلخ آژانس آرشین پرواز شرایط کنسلی خود را به صورت ذیل اعلام میدارد.
قرارداد هایی که به منظور کنسل کردن آن ها اقدام می شود به دو دسته زیر تقسیم می گردد :
1: قرارداد های 5 اسفند و قبل از آن
2: قرارداد های بعد از تاریخ 5 اسفند
قرارداد های 5 اسفند و قبل از آن :
الف: ثبت نام تورهای داخلی و خارجی :
تورهای داخلی : تمامی هزینه های دریافتی از مسافران پس از کنسل کردن ، بدون کسر هزینه طی مدت 20 تا 30 روز کاری مسترد می گردد.
تورهای خارجی : تمامی هزینه های دریافتی از مسافرین پس از کنسل کردن ( به غیر از هزینه ویزا در صورت صدور ، و پرواز های داخلی شهرها یا قطار داخلی ) طی 20 تا 30 روز کاری به مسافرین مسترد می گردد و تمامی تورهای انجام شده توسط این شرکت بدون جریمه پرواز و یا نوشو می باشد.
ب: قراردادهای هتلهای داخلی و خارجی :
تمامی قرادادها به صورت تمایل مسافر کنسل و تمامی مبالغ اخذ شده به همکاران و مسافرین مسترد می گردد.شایان ذکر است پس از کنسل کردن قرارداد مبلغ طی 20 تا 30 روز کاری به مسافرین عودت داده می شود.
پ: قرارداد هتلهای داخلی و خارجی :
هتل های داخلی : هچگونه جریمه ای نداشته و تمامی مبالغ طی 20 تا 30 روز کاری به مسافرین عودت داده می شود.
هتل های خارجی : همانطور که می دانید قوانین کنسلی هتل های خارج از کشور بر اساس قوانین موجود در شور مقصد می باشد لذا کنسل کردن هتل های خارجی با شرایط موجود دارای جریمه می باشد.شرکت آرشین پرواز در گام نخست تمام تلاش خود را به کار می برد تا تمام مبلغ را به مسافر برگرداند و یا جریمه ناشی از کنسلی هتل را به حداقل برساند و در صورت اخذ هرگونه جریمه مستندات قابل استعلام را به مسافرین ارائه می دهد.استرداد مبالغ دریافتی طی 20 تا 30 روز کاری به مسافری انجام می شود.
2: قرارداد های ثبت نام شده بعد از 5 اسفند :
الف: تورهای خارجی :
در صورت ثبت نام مسافرین جهت استفاده از تورهای خارجی آژانس مسافرتی آرشین پرواز بعد از تاریخ 5 اسفند ماه در صورت قابل اجرا بودن تور ( مانند رفت و آمد ، باز بودن مرزها ، اخذ ویزا و … ) تورها قابل کنسل نبوده و طبق قوانین سازمان میراث فرهنگی با ثبت نام کننده ها غمل می گردد.
ب: تورهای داخلی :
در صورت قابل انجام بودن پروازها ، کنسل کردن تور شامل جریمه کنسلی که در قوانین سازمان میراث فرهنگی ذکر شده است می باشد.
در صورت کنسل شدن پرواز از طرف ایرلاین ، مسافر می بایست از پرواز جایگزین استفاده کند و آژانس آرشین پرواز موظف به تامین پرواز جایگزین بدون دریافت هیچگونه مبلغ مازاد می باشد.
پ: پرواز :
قوانین کنسلی پرواز بر اساس قوانین صادره از سازمان هواپیمایی کشوری می باشد.
ت: هتل :
قوانین کنسلی هتل مطابق با قوانین کنسلی اعلام شده از سوی هتل می باشد.لازم به ذکر است مبالغ اخذ شده پس از کنسل کردن قرارداد طی ساعت کاری به مسافر مسترد می گردد.
تبصره مهم : لازم به ذکر است تورهای ثبت نام شده پس از تاریخ اسفند در مسیر کشور ترکیه (استانبول – آنتالیا – کوش آداسی – آلانیا و…) در صورت تمایل مسافر به کنسل کردن تور یک هفته قبل از پرواز ، هیچگونه جریمه پروازی و یا نوشوء هتل از مسافرین دریافت نمی شوذ.
با تشکر
آرشین پرواز قصر آریا